Was ist eine Whistleblowing-Hotline?

Eine Whistleblowing-Hotline ist ein Service, der es Mitarbeitern und Drittanbietern ermöglicht, Fehlverhalten sowie rechtswidriges oder unethisches Verhalten am Arbeitsplatz zu melden.

Es ist in der Regel ein telefonischer Dienst, der jedoch oft durch weitere Reporting-Optionenergänzt wird.

Es ist auch bekannt als …

Whistleblowing-Hotlines werden oft mit anderen Namen bezeichnet, wie z. B.:

  • Speak-up-Line
  • Ethik-Hotline
  • Hotline für Sicherheitsfragen
  • Hotline für Betrugsfälle
  • Hotline für Schadenprävention

Viele Organisationen geben ihrer Hotline einen eigenen Namen, um den gewünschten Zweck widerzuspiegeln oder um bestimmte Arten von Whistleblowing-Berichte zu fördern.

Warum verwenden Organisationen Hotlines?

Mitarbeiterschutz

Organisationen richten häufig Hotlines ein, um Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Anliegen kundzutun, die sie mit einem Vorgesetzten nicht wirklich besprechen können.

Dies kann dazu beitragen, wichtige Fragen aufzudecken, die ansonsten unbekannt blieben, und den Mitarbeitern zu versichern, dass ihre Bedenken ernst genommen werden.

Risikobewertung

Für die meisten Organisationen gibt es keine bessere Informationsquelle als ihre Mitarbeiter.

Korruptes und illegales Verhalten bleiben jedoch oftmals unentdeckt, weil Mitarbeiter die Konsequenzen einer Berichterstattung über bestehende interne Kanäle fürchten.

Richtig implementiert, kann eine Hotline ein wirkungsvolles Mittel sein, um illegale oder unethische Verhaltensweisen aufzudecken. Organisationen legen daher oft großen Wert auf die Risikobewertung, die eine effektive Hotline bieten kann.

Reputationsgründe

Der Schutz der Markenreputation ist oft ein wichtiger Antrieb für ein Unternehmen, sich für eine Whistleblowing-Hotline zu entscheiden.

Wenn Mitarbeiter oder Drittanbieter keinen Zugang zu einem von der Organisation bereitgestellten Reporting-Kanal haben, könnten sie sich für alternative öffentliche Kanäle entscheiden.

Eine Whistleblowing-Hotline kann einer Organisation einen frühen Einblick in potenzielle Probleme geben und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass potenziell schädliche Informationen an die Öffentlichkeit geraten.

Compliance

Eine Whistleblowing-Hotline kann einem Unternehmen bei der Einhaltung seiner gesetzlichen und regulatorischen Aufgaben behilflich sein.

Das Bestehen effektiver Kanäle zur Meldung von Fehlverhalten, wie z. B. eine Hotline, ist eine der sechs angemessenen Verfahren, die das Britische Justizministerium Organisationen empfiehlt, um Bestechung zu verhindern und den Bribery Act 2010 zu erfüllen.

Intern oder extern?

Viele Organisationen betreiben ihre eigene intern verwaltete Hotline. Dies kann zu Schwierigkeiten führen – vor allem in Organisationen, in denen Mitarbeiter Angst vor möglichen Vergeltungsmaßnahmen haben.

Aus diesem Grund entscheiden einige Organisationen, eine interne Hotline mit einem unabhängigen, ausgelagerten Service zu kombinieren oder damit zu ersetzen und so Vertrauen zu schaffen und Berichte zu fördern.